El primer paso en el trabajo de una consultora de marketing digital es determinar el modelo de negocio de una marca. Esta es la columna vertebral de cualquier estrategia, porque determina cómo esa compañía hará dinero en línea.
Los modelos de negocio exitosos están arraigados en la realidad, y un buen consultor de marketing online puede diferenciar entre un esquema de hacerse rico rápidamente y un modelo con una estrategia fuerte para obtener un objetivo claro.
Ayudan a las empresas a darse cuenta del valor económico total de su producto o servicio, destacando su valor y cómo lo obtendrán los clientes.
Un modelo de negocio que sea sólido, debe ser flexible también. A menudo es aquí donde un buen consultor puede hacer su mejor trabajo: reconociendo las oportunidades de crecimiento.
Tomemos como ejemplo a Kodak. Hace tiempo, una de las cosas más buscadas era el preciado «momento Kodak». Sin embargo, cuando las cámaras digitales y la fotografía comenzaron a tomar el control del espacio, Kodak no aceptó el cambio, y se limitó a sus armas y a sus impresiones
No hace falta decir que no se oye hablar mucho de Kodak en estos días.
La lección aquí es esta: una gran consultora de marketing digital no sólo puede identificar el modelo de negocio apropiado para una marca determinada, sino también identificar formas de innovar.
Para hacerlo, se necesita una profunda comprensión del público objetivo de una marca: sus deseos, necesidades y valores, y cómo los servicios de una empresa se alinean con ellos.
Hay muchos ejemplos de empresas que hacen precisamente eso: no hay que buscar más allá de Uber y su subempresa, UberEats. Identificaron una necesidad en su público objetivo (un servicio rápido, asequible y extremadamente fácil de usar), que no estaba siendo satisfecha por los taxis tradicionales.
Ahora bien, en términos generales, los modelos de negocio se pueden separar en cinco tipos.
- Consultoría de Marketing Digital de Comercio Electrónico
Este necesita poca explicación – están por todo el internet, desde los grandes jugadores como Amazon hasta los sitios más pequeños.
Un sitio de comercio electrónico está diseñado para hacer dinero en línea mediante la venta de productos a través de un catálogo web y un carrito de compras.
Un cliente visita el sitio, navega por el catálogo, selecciona un artículo, y se va – haciendo la experiencia de compra tan fácil como puede ser para aquellos que ya no desean desafiar los centros comerciales y tiendas minoristas abarrotadas.
No hay colas. No hay estacionamientos gigantes. Sin serpentear buscando a alguien que te ayude a encontrar algo. Sólo «Añadir al carrito» y «Pagar».
Donde entra una consultora de marketing online:
Un consultor que trabaja con un modelo de comercio electrónico hará varias cosas.
Evaluará el sitio web real para la facilidad de uso, así como un proceso de verificación sin problemas. Se asegurarán de que se ofrezcan múltiples opciones de pago y se establezcan campañas de correo electrónico para la retención de clientes y carros de compra abandonados.
Más allá de eso, pondrán anuncios de compras y remarketing para atraer clientes nuevos y perdidos.
En resumen, se asegurarán de que la experiencia del usuario sea positiva, y trabajarán para atraer a los clientes potenciales.
- Consultoría de generación de clientes potenciales
Este modelo es tal como suena: genera leads para un negocio específico.
Podría ser para una gama de industrias, desde una oficina de dentista local a una comunidad o escuela de formación profesional.
Incluso el mencionado Uber entra en esta categoría conectando a los compradores que necesitan paseos con los conductores que los venden.
El éxito de este modelo se basa en cuántos clientes potenciales se recogen, y cuántos de esos clientes potenciales toman la acción deseada – hacer una compra, suscribirse, inscribirse, etc.
Donde entra una consultora de marketing digital:
El consultor dirigirá toda la estrategia aquí – desde el poderoso contenido de la página hasta la captura de clientes potenciales específicos y las tácticas de imán de clientes potenciales.
Esto implica el trabajo esencial de determinar qué información se debe solicitar en los formularios de contacto y qué valor se ofrecerá a cambio de esa información (libros electrónicos gratuitos, guías, vídeos de formación, pruebas gratuitas, etc.).
Además de eso, un consultor de marketing online debe estar bien versado en la optimización de la conversión y en el cultivo de clientes potenciales para asegurarse de que hay un plan claro para conducir a los clientes potenciales por el embudo.
Y eso es sólo la punta del iceberg – la generación de prospectos es un arte en sí misma. Requiere el trabajo de un consultor familiarizado con todas las etapas del proceso y un completo de las herramientas para ayudar en el proceso de conversión.
- Modelo de negocio de marca
Marca: «La práctica de marketing de crear un nombre, símbolo o diseño que identifique y diferencie un producto de otros productos».
En la superficie, al menos. Más allá de eso, la marca le dice a sus clientes qué esperar de su compañía y sus servicios. También ayuda a dar a una marca una identidad singular en una época cada vez más competitiva.
Piensen en Nike, Lululemon y McDonald’s. Piensen en los «swooshes» y los arcos dorados.
Estas marcas son icónicas, y cada una de ellas evoca ciertas imágenes y emociones en la mente del cliente.
La gente compra basándose en esas emociones y sigue basándose en la lealtad a la marca.
Donde una consultora de marketing online entra en juego:
Para ayudar a desarrollar una fuerte identidad de marca, el consultor comenzará por recopilar todos los datos sobre el público objetivo de una empresa, y perfeccionar y crear directrices claras de marca para las imágenes, el texto, el tono, los colores y más.
Este puede ser en realidad uno de los servicios de consultoría de marketing digital más cruciales, porque, esencialmente, el consultor está creando la primera impresión de su empresa.
- Consultoría de noticias
El modelo de noticias se centra en proporcionar información, a veces en torno a un tema específico.
Las principales publicaciones de noticias entran en esta categoría, como The New York Times y The Wall Street Journal.
Algunos de estos modelos ganan dinero vendiendo suscripciones a su contenido, mientras que otros dependen de los anuncios.
Cuando una consultora de marketing entra en juego:
Un modelo de noticias exitoso depende de un contenido fuerte y atractivo. Un consultor exitoso sabe cómo entregarlo sin problemas y de manera efectiva.
- FAQ Consultoría
Estos son similares a los modelos de noticias, pero en general, se refieren sólo a un tema muy particular.
Los verás comúnmente en los blogs de la industria; un experto produce posts que abordan y responden a herramientas, tendencias e ideas específicas de la industria.
Estos se basan con demasiada frecuencia en anuncios o artículos de nicho como videos de entrenamiento para ganar dinero.
Cuando una consultora de marketing digital entra en juego:
Trabajan para construir una posición fuerte en un nicho particular, entre otras cosas.
Eso significa trabajar para establecer una posición de experto en la industria participando en discusiones sociales, creando fuertes campañas de correo electrónico y optimizando cada pieza producida en el sitio para obtener mejores clasificaciones en las SERP.